(C) 2003-2010 The Software Powerhouse. Voor alle informatie kunt u altijd e-mailen naar Klaus Siol (ksiol@softwarepowerhouse.com)  The Software Powerhouse  Webgebaseerde applicatie voor verwerking van (storings)meldingen en planning & verdeling van digitale mobiele werkbonnen voor storings-, onderhouds- en servicepersoneel  wat zijn 'Digitale Mobiele Werkbonnen'?   hoe werkt het?   de voordelen   prijzen   contact  actiecode controleren WAT ZIJN 'DIGITALE MOBIELE WERKBONNEN'? buitendienst 'Digitale Mobiele Werkbonnen' is een geautomatiseerd planning- en communicatiesysteem voor mobiel personeel. Mobiele technologie is vooral interessant voor bedrijven waarvan een aantal werknemers voornamelijk buiten het bedrijf actief is, zoals storings-, service-, onderhouds- en installatiebedrijven, evenals organisaties die werkzaam zijn in de beveiliging of zorgsector. Kortom, alle bedrijven met een buitendienst. webbased 'Digitale Mobiele Werkbonnen' is webbased, dat wil zeggen dat de applicatie kan worden bediend vanaf elke werkplek met internettoegang. Installatie van software is niet nodig. Dit betekent niet dat iedereen zomaar de webapplicatie kan benaderen: om toegang te krijgen moet worden ingelogd. Hiernaast ziet u een schermafbeelding van een planningsoverzicht. Kijk bij 'hoe werkt het?' voor meer schermafbeeldingen met uitleg.   meer pc schermafbeeldingen    papierloos 'Digitale Mobiele Werkbonnen' vervangt de papieren werkbon. In plaats daarvan krijgt de buitendienstmedewerker (monteur) de beschikking over een zgn. pda, oftewel een zakcomputer die via bijvoorbeeld GPRS of WIFI een verbinding kan maken met de webapplicatie, zodat de monteur op de pda de gegevens van de werkbonnen die aan hem of haar zijn toegewezen, kan bekijken en kan aanvullen met informatie over het uitgevoerde (of in uitvoering zijnde) werk. Een laptop, of elk ander apparaat met een internet browser en verbinding met het internet, voldoet uiteraard ook uitstekend. Hiernaast ziet u een schermafbeelding van een pda waarop werkbon informatie is afgebeeld. Kijk bij 'hoe werkt het?' voor meer schermafbeeldingen met uitleg. meer pda schermafbeeldingen bedrijfsproces In grote lijnen komt het werkproces neer op de volgende praktijkbeschrijving. Er wordt (bijvoorbeeld telefonisch) melding gemaakt van een storing waarvoor een buitendienstmedewerker (monteur) moet worden ingezet. De binnendienstmedewerker die de melding afhandelt (planner), registreert alle relevante gegevens omtrent de melding in de centrale database en maakt bij deze melding een (digitale) werkbon aan. Vervolgens wordt de werkbon ingepland op een bepaalde datum en tijd (kan ook per direct zijn) en aan een monteur toegewezen. Zodra de werkbon door de planner is toegewezen aan de monteur, heeft de monteur de werkbongegevens tot zijn of haar beschikking op de pda. Wanneer de monteur begint aan de uitvoering van de werkzaamheden, registreert hij/zij dit op de pda, waardoor de planner hiervan meteen op de hoogte is. De planner heeft dus een overzicht van de actuele werkzaamheden van elke monteur. Na voltooiing van het werk, vult de monteur alle gegevens omtrent de uitvoering, zoals werktijd en materialen en een beschrijving van de werkzaamheden, in op de digitale werkbon op de pda, zodat ook deze gegevens per direct beschikbaar zijn voor de planner. Vanaf het moment dat de monteur de digitale werkbon heeft ingevuld, kan de planner meteen de factuur uitdraaien en versturen. Dit proces is uitermate efficiënt en vermindert de kans op fouten. Ook hoeft de monteur niet eerst naar 'de zaak' om de werkbonnen op te halen, maar kijkt voor vertrek op de pda, om te zien waar het eerste werk is gepland. Ook kan gedurende de dag de werkbelasting (alle uitstaande werkbonnen) doorlopend optimaal worden gebalanceerd over de monteurs. Zo kunnen de werkbonnen (of een deel daarvan) van een monteur die onverhoopt vertraging oploopt, eenvoudig worden overgeheveld naar een andere monteur. Omdat alle gegevens over de meldingen en de werkbonnen worden opgeslagen in een centrale database, zijn deze gegevens bij uitstek geschikt om er managementinformatie aan te onttrekken, zoals uren/kosten, prestaties, werkhistorie, etc. besparing De investering verdient zich verbluffend snel terug. Een bedrijf met 1 planner en 10 buitendienstmedewerkers verdient de investering in minder dan 3 maanden terug, en bespaart in het eerste jaar al ruim EUR 100.000,-. U begrijpt natuurlijk zelf ook wel, dat deze besparing pure winst is. U kunt uw return on investment uitrekenen met de break-even calculator bij de prijsinformatie.